AvaRemboursements
Notre règle des 30 jours, et ce que fait chaque store.
Ava est gratuite pendant les tests : personne n'a encore payé. Cette page sert après le lancement.
Notre règle : un remboursement complet dans les 30 premiers jours d'une période payée, sans question.
Google Play
Écrivez à james@smart-hatch.com avec le numéro de commande (il commence par GPA). Nous le remboursons depuis notre console ; il apparaît sur votre carte sous 3 à 5 jours. Google traite aussi les demandes lui-même : remboursements Google Play.
App Store
Apple décide de chaque remboursement App Store ; nous ne pouvons pas en accorder. Demandez sur reportaproblem.apple.com. Si Apple refuse, dites-le-nous et nous écrivons à Apple avec vous.
Après 30 jours, nous annulons le prochain renouvellement et la période payée continue. Si une fonction ne marche pas sur votre téléphone, nous remboursons aussi le reste : dites-nous quel téléphone.
Un remboursement repasse Ava en Free tout de suite. Vos données restent sur votre téléphone, et toutes les alertes et la veille au mouillage continuent de fonctionner.
Pas de réponse ici ? Écrivez à james@smart-hatch.com. Nous répondons sous 3 jours, et plus tard quand nous sommes en traversée.