Centre d'aide

Restaurer un achat

Nouveau téléphone, ou Ava affiche Free après votre paiement.

1. Ouvrez Ava, téléphone en ligne.
2. Allez dans Réglages > Formule et facturation > Restaurer les achats.
3. Utilisez le compte du store qui a payé : le compte Google du Play Store, ou l'identifiant Apple de l'App Store.

La restauration indique si elle a joint le store et nos services. Sinon, réessayez une fois connecté.

Rien de trouvé ? L'achat est sur un autre compte Google ou Apple. Connectez le store au compte qui a payé et touchez de nouveau Restaurer.

Combien d'appareils

Un achat couvre jusqu'à 10 appareils sur le même compte du store. Un appareil que vous n'utilisez plus libère sa place tout seul après 30 jours. Besoin plus tôt ? Écrivez-nous et nous la libérons.

Toujours en Free ?

Écrivez à james@smart-hatch.com avec le numéro de commande de l'e-mail de reçu du store. Celui de Google commence par GPA. Nous corrigeons de notre côté. En attendant, rien n'est perdu : toutes les alertes et la veille au mouillage continuent de fonctionner.

Pas de réponse ici ? Écrivez à james@smart-hatch.com. Nous répondons sous 3 jours, et plus tard quand nous sommes en traversée.

Toute l'aide